Cross- Merchandising

Cross-merchadising este o strategie de marketing prin care două produse complementare sunt plasate unul lângă celălalt pentru a încuraja clienții să cumpere mai multe articole, permițând unei întreprinderi să își crească veniturile.

Principalul obiectiv al acestei strategii este de a lega între ele articole diferite, care, deși diferite, pot fi utilizate în mod logic împreună și, prin urmare, cumpărate împreună. Acest lucru încurajează nu numai achizițiile impulsive, ci îmbunătățește și experiența de cumpărare a clienților, permițându-le să ridice ambele articole din aceeași secțiune a magazinului. Această strategie poate, de asemenea, să le prezinte clienților produse noi pe care nu le-ar fi luat în considerare inițial.

Un exemplu de comercializare încrucișată în magazinele alimentare poate fi plasarea brânzei și a vinului una lângă alta sau, într-un magazin de îmbrăcăminte, a hainelor de antrenament lângă adidași. Aceste articole sunt diferite, dar complementare între ele, încurajând clientul să le cumpere pe amândouă.

Cum poti sa aplici in mod eficient cross-merchandising?

Există multe modalități prin care puteți vinde în mod eficient produse secundare împreună pentru a crește vânzările și a îmbunătăți experiența de cumpărare a clienților. Aceste forme de cross-merchandising secundar includ:

Plasari secundare

Este vorba de plasarea diferitelor produse, din categorii diferite, pe același raft sau în aceeași zonă promoțională.

Utilizarea aceluiași spațiu pentru produsele secundare permite clientului să asocieze cele două produse și să încurajeze cumpărarea ambelor produse. Acest lucru nu numai că stimulează vânzările magazinului, dar aduce beneficii și clientului, făcându-i mai ușor să găsească ceea ce are nevoie.

Această strategie este adesea utilizată în supermarketuri atunci când se asociază diferite alimente sau băuturi în același raion. Aceasta poate include exemplul nostru anterior de vin și brânză sau poate plasarea pâinii aproape de rafturile unde se vând untul și margarina. Această asociere între pâine și unt încurajează vânzarea ambelor produse în același raion.

Uneori, asocierile trebuie făcute pentru a reaminti clienților produse pe care le-ar fi putut trece cu vederea. Dacă vă aflați într-un magazin de alergare și căutați haine de alergare, puteți pune și alte produse de alergare importante lângă acele haine. De exemplu, o geantă de alergare în care să vă puneți lucrurile pentru alergări. Clientul nu s-a gândit la asta până când nu l-ați ajutat să facă asocierea.

Afișaje și semnalizare

Utilizarea semnalizării care promovează produsele complementare ajută la atragerea privirii clientului pentru a găsi ceea ce are nevoie. Semnele pot include texte precum „Completați look-ul” sau „Favoritele locale” sau orice alt semn strălucitor și atractiv care promovează produsele pe care doriți să le vindeți împreună.

Afișajele sunt o altă modalitate bună de promovare a comercializării încrucișate. De exemplu, magazinele alimentare vor folosi standuri de prezentare pentru a expune produse precum fursecuri de ciocolată lângă lapte sau produse lactate.

Un mod obișnuit de prezentare pentru magazinele de îmbrăcăminte este utilizarea unui manechin pentru a expune haine împreună cu pantofi sau accesorii.

O altă tehnică obișnuită de prezentare, pe care magazinele de mobilă o folosesc adesea, este de a expune o cameră întreagă. Canapelele, mesele, pernele, covoarele și alte accesorii vor fi expuse într-o singură cameră pentru a reaminti clientului de alte produse de care ar putea avea nevoie sau pe care le dorește pentru camera de zi.

Mannequin Display for Cross-Merchandising

Pachete si Promotii

Pachetele și promoțiile sunt o modalitate prin care companiile și întreprinderile mici pot atrage clienții să cumpere din impuls mai multe articole complementare.

De exemplu, aici, la VKF Renzel, oferim "Pasta Basta'' care include vin roșu din Toscana, paste, sos pesto si sos de roșii. De asemenenea, oferim setul "Winter Fairy Tale" care include diferite dulciuri, alune si cafea.

Aceste pachete sunt capabile să promoveze oferte și produse pentru clienți și se pot schimba în funcție de sezon, sărbători, țintă de vânzări și mulți alți factori care maximizează impactul. Această rotație a promoțiilor și a pachetelor este o altă tactică excelentă pentru a menține clienții intrigați.

Acest interes pentru produsele dvs. îi încurajează să achiziționeze produse pe care nu le-ar fi observat înainte.

Utilizeaza platforma ta de E-Commerce

pentru a incuraja achiziționarea de produse complementare

Cross-Merchandising Online

Cross merchandising este o strategie de marketing care poate fi utilizată și online. Link-urile sunt adesea folosite pentru a încuraja achizițiile suplimentare de bunuri complementare. Acest lucru se poate face pe paginile anumitor produse sau la checkout.

Link-urile pot fi afișate sub formă de cuvinte sau de imagini pe care clienții pot face clic. Aceste linkuri pot fi utilizate pentru a promova produse folosind titluri precum „Clienții care au cumpărat acest articol au mai cumpărat...”. O altă metodă de a lega alte produse este afișarea pe aceeași pagină a accesoriilor la articolele pe care le consultă clienții.

Aceste linkuri pot fi programate să se schimbe în funcție de produsul la care se uită clientul și se pot ajusta în funcție de obiceiurile de cumpărare ale unui anumit client.

Abordări comune pentru cross-merchandising online

Multe tehnici de merchandising online sunt identice cu cele utilizate în magazin, fiind doar adaptate platformei de comerț electronic.

Iată câteva dintre aceste adaptări:

Algoritmi

Online, algoritmii pot fi folosiți pentru a analiza datele fiecărui client, în scopul de a oferi recomandări personalizate de produse. Aceste recomandări online se bazează pe istoricul de căutare, comportamentul de cumpărare și preferințele clientului.

Avantajele utilizării algoritmilor

Rate de conversie crescute
Experiență plăcută pentru client
Creșterea loialității clienților

Prin utilizarea algoritmilor online pentru a recomanda produse complementare clienților, poți promova sugestii relevante.

Promovarea unor produse care chiar îi interesează pe clienți va îmbunătăți nu doar experiența lor pe site, ci și șansele ca aceștia să exploreze mai mult și să achiziționeze produse suplimentare.

Cu fiecare achiziție și tranzacție finalizată a unui produs recomandat, rata de conversie crește.

Utilizarea pachetelor (bundling) și a promoțiilor reprezintă, de asemenea, o parte importantă a cross-merchandisingului online.

În timpul unei comenzi online, o companie poate sugera accesorii pentru anumite produse pe care clientul le achiziționează, sub forma unui pachet. De exemplu, dacă un client adaugă un telefon în coșul de cumpărături, site-ul ar putea recomanda o husă sau o folie de protecție pentru ecran, care să fie cumpărate împreună cu telefonul.

Promoțiile pot fi, de asemenea, afișate cu ușurință online. Unele site-uri folosesc litere mari și colorate pentru a atrage atenția asupra reducerilor sau promoțiilor, în timp ce altele, cum este și cazul nostru la VKF Renzel, pot avea o pagină dedicată special produselor aflate la promoție, ușor de găsit. Vizitează pagina noastră pentru a vedea un exemplu de pagină cu oferte speciale »

Avantajele creării de pachete și promovării online

Crearea de pachete și promovarea online le permite companiilor să obțină venituri mai mari și să-și crească marja de profit.
Acest lucru se datorează faptului că, în mediul online, la fiecare achiziție sau articol adăugat în coș, site-ul poate recomanda un produs suplimentar pentru a forma un pachet.
Astfel, clientul ajunge să cheltuie mai mult la fiecare tranzacție.

Experiența de cumpărare a clientului este, de asemenea, mai plăcută.
Prin gruparea online a produselor complementare prin tehnici de cross-merchandising, clientul are impresia că ia o decizie informată și că se asigură că are tot ce îi trebuie sau își dorește pentru un anumit serviciu sau produs.

Retailerii online pot integra, de asemenea, strategii de content marketing cu tehnici de cross-merchandising. Acest conținut poate include pagini precum blog posts, news, videoclipuri, descrieri de produse etc. Legarea produselor complementare de aceste tipuri de conținut ajută la crearea unei tranziții fluide de la pagină, la produs, până la finalizarea tranzacției.

Avantajul integrării conținutului cu produsele este că, astfel, clientul se simte bine informat cu privire la subiect înainte de a da clic pe linkul de achiziție.:

Avantajele integrării conținutului

Integrarea conținutului permite clientului să se implice mai mult în interacțiunea cu un website. Clientul învață, dar în același timp este și captivat. Acest tip de implicare oferă companiilor oportunitatea de a încuraja clienții să exploreze produse sau servicii legate de subiectul pe care îl citesc.

Integrarea produselor și serviciilor în cadrul conținutului contribuie și la consolidarea autorității brandului.Acest lucru se datorează faptului că, atunci când produsele sunt legate de conținut bine documentat și bine scris, clientul capătă încredere, simțind că achiziționează de la experți în domeniu. Această impresie pozitivă contribuie la construirea unei imagini de brand solide.

În cele din urmă, prin legarea conținutului de produse sau servicii, se pot îmbunătăți optimizarea pentru motoarele de căutare (SEO) și traficul organic. Această optimizare ajută la creșterea vizibilității produselor sau serviciilor conexe.